Chính sách đổi trả trong 48h
Chào mừng quý khách đến với Tiệm Rộp Rộp! Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là chính sách hỗ trợ đổi trả của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách:
1. Điều Kiện Đổi Trả
– Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hay có dấu hiệu bị sử dụng.
– Bao bì, tem mác: Sản phẩm phải được giữ nguyên bao bì, tem mác, và các phụ kiện đi kèm (nếu có). Bao bì không bị rách, hỏng, và tem mác không bị tháo rời.
*** Trường hợp kiểm tra sản phẩm phải có Video kiểm chứng xác thực.
2. Quy Trình Đổi Trả
2.1. Liên hệ yêu cầu đổi trả
– Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiệm Rộp Rộp qua hotline của Tiệm: 0936 882 272 – 0867 665 228 – 0902 362 593 trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
– Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm hiện tại.
2.2. Xác nhận và hướng dẫn đổi trả
– Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
– Quý khách sẽ được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi trả sản phẩm về Tiệm Rộp Rộp.
2.3. Gửi trả sản phẩm
– Quý khách đóng gói sản phẩm cần đổi trả cùng đầy đủ bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
– Gửi sản phẩm về địa chỉ: 352 Nguyễn Xí, P13, Bình Thạnh, TP.HCM
2.4. Xác nhận và gửi sản phẩm mới
– Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm gửi trả, Tiệm Rộp Rộp sẽ xác nhận với quý khách về tình trạng sản phẩm.
– Quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới tương ứng hoặc nhận hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong trường hợp sản phẩm không còn hàng.
3. Chính Sách Hoàn Tiền
– Trong trường hợp sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện hoặc hết hàng, Tiệm Rộp Rộp sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách.
4. Lưu Ý
– Tiệm Rộp Rộp không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển đổi trả từ phía khách hàng về.
– Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, khuyến mại hoặc các sản phẩm đặc biệt khác (nếu có quy định riêng).
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Hotline/Zalo: 0936 882 272 – 0867 665 228 – 0902 362 593
– Email: ropropstorehcm@gmail.com
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Tiệm Rộp Rộp!
Hy vọng chính sách đổi trả này sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi mua sắm tại Tiệm Rộp Rộp. Chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm thú vị và hài lòng!
